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Le changement devrait tre un ami. Il devrait se produire par plan, pas par accident.
-- Philip Crosby, rflexions sur la qualit

La lenteur changer signifie habituellement la crainte du nouveau.
-- Philip Crosby, rflexions sur la qualit

Vous devez mener des personnes doucement vers ce qu'elles savent dj est exacte.
-- Philip Crosby, rflexions sur la qualit

Ce n'est pas votre sang bleu, votre pedigree ou votre degr d'universit. Est il ce que vous faites avec votre vie qui compte.
-- Millard Plus plein

Nous composons notre douleur par victimizing.
-- Athol Fugard